STAFF INTERVIEW

スタッフインタビュー

OFFICE WORK

事務職 車検のコバックいわき店

  • 2020年新卒入社
  • 福島県立平商業高等学校卒

村中 希帆(むらなか のぞみ)

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満足度を上げる接客にひたむき!

入社の経緯

今振り返ると考えられないのですが、就職活動を始めたばかりのころの会社選びの条件は「家から近い」で探していました(笑)
職種は接客も考えましたが、アルバイトの経験から接客の難しさは理解していたことと、高校が商業系だったので事務職を希望しました。

応募前見学では3社に行きましたが、その中でも特に大久自動車は働く人や店舗の雰囲気が堅すぎず、学生の私ともフランクに接してくれました。
会社選びにおいて、社内の人間関係の良さも重視していたので、ここでなら長く働くことができると感じました。

仕事内容も事務作業と接客業務が半分ずつくらいのバランスだったので、接客の難しさは理解していたものの、人と話すことが好きな私には嬉しいポイントでしたね。

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入社してから

入社前は、社内で人間関係を築くのも接客も不安でしたが、今は毎日とても楽しく働けています。

初めのころは、社員同士の仲が良ければ楽しく働けるという考えでしたが、今はお客様への接客が楽しく働けている理由の一つになっています。
接客への不安はほとんど消えました。
社内の人間関係も、職種問わずいろんな方といろんな話をしています(笑)

面白いだけじゃなく、上司の方々は後輩の事をよく見ているので、何か困ったことや分からないことがあると察して声をかけてくれるので、とてもありがたいですね。

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働き方の変化

「働くこと=成長するため」だと感じています。

入社前はそこまで深く考えられていませんでしたが、入社後は働くことに対して前向きな気持ちで取り組めていますね。
アルバイトはしていましたが、その時以上にコミュニケーション力やメンタル面が成長したと思います。

自分なりの仕事の仕方を見つけたり、お客様からお褒めの言葉をいただくことも増え、自分でもまだこんなに成長できるんだ、という驚きと実感が嬉しいです。
仕事をしているときが一番充実しています。

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大久自動車の魅力

販売と整備の連携ができていると感じます。

整備店舗で車の買い替えや自動車保険の相談があれば、総合職のスタッフに迅速に対応してもらったり、販売店でお車を購入したお客様が整備でご来店された場合には、販売担当スタッフからもお客様にご挨拶できるように情報共有して連携を取っています。
そうすることで、満足度の高い接客を提供できていると思います。

また自分のペースで働けているのはありがたいですね。できないことも一つ一つ丁寧に教えていただいているので、自分の理解度に合わせて進めてくれています。着実にできることが増えているので、今後は先輩方をサポートできるように私自身が力を付けたいです。

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